Quảng Ninh đã tăng cường đối thoại với người dân để giải quyết khiếu nại, tố cáo từ cơ sở, đem lại nhiều chuyển biến tích cực trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Theo báo cáo của Thanh tra tỉnh Quảng Ninh, trong 6 tháng đầu năm 2025, số lượng công dân đến trụ sở tiếp công dân và số đơn thư tiếp nhận đã giảm so với cùng kỳ năm 2024.
Cụ thể, toàn tỉnh đã tiếp 2.588 lượt công dân với 2.301 người, tương ứng 1.067 vụ việc, giảm hơn 1.000 vụ việc so với cùng kỳ năm trước. Số đoàn đông người đến trụ sở tiếp công dân chỉ còn 16 đoàn với 338 người, giảm tới 28 đoàn. Điều này cho thấy công tác tiếp dân ở cấp cơ sở đã có bước chuyển biến, hạn chế tình trạng khiếu kiện tập trung đông người, tiềm ẩn nguy cơ phức tạp về an ninh trật tự.
Nội dung khiếu nại chủ yếu vẫn tập trung vào lĩnh vực đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng, song số vụ việc mới phát sinh giảm đáng kể. Trong kỳ báo cáo, Thanh tra tỉnh và các cơ quan hành chính đã tiếp nhận tổng cộng 4.008 đơn thư, giảm 730 đơn so với cùng kỳ năm 2024. Trong đó, 3.472 đơn đủ điều kiện xử lý, liên quan đến hơn 3.263 vụ việc.
Kết quả giải quyết cho thấy, số vụ việc đã xử lý đạt 547 vụ việc, số còn lại đang trong quá trình giải quyết theo quy định. Trong tổng số 154 vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền, đã có 92 vụ việc được giải quyết, đạt tỷ lệ gần 60%. Phần lớn vụ việc được xử lý bằng quyết định hành chính (72 vụ), còn lại thông qua thuyết phục, giải thích để công dân tự nguyện rút đơn.
Để tăng cường hiệu quả, ngày 15/4/2025, UBND tỉnh đã ban hành Văn bản số 1066/UBND-TD1, yêu cầu các sở, ngành, địa phương siết chặt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Văn bản nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu trong việc trực tiếp tiếp dân, đối thoại, xử lý dứt điểm các vụ việc kéo dài, phức tạp.
Nhờ sự chỉ đạo quyết liệt, tình hình tiếp công dân trong tỉnh đã có nhiều chuyển biến tích cực. Các vụ việc đông người, vượt cấp có nguy cơ phát sinh điểm nóng đều được rà soát, tập trung giải quyết từ sớm, từ cơ sở, góp phần giữ vững ổn định chính trị và trật tự an toàn xã hội.
Đi cùng với việc giải quyết đơn thư, Thanh tra tỉnh cũng triển khai 2 cuộc thanh tra trách nhiệm về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại 2 đơn vị. Kết quả cho thấy không phát hiện vi phạm ở cấp tổ chức, song có 5 cá nhân bị kiến nghị kiểm điểm, rút kinh nghiệm.
Trong 6 tháng cuối năm, tỉnh đặt mục tiêu nâng tỷ lệ giải quyết vụ việc mới phát sinh đạt trên 85%, đồng thời tổ chức thi hành nghiêm túc quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý tố cáo đã có hiệu lực. Cùng với đó là tăng cường công tác phổ biến pháp luật, nâng cao nhận thức của cán bộ và Nhân dân, tránh phát sinh khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.
Nhiều ý kiến cho rằng, công tác tiếp công dân không đơn thuần là xử lý đơn thư, mà còn là kênh quan trọng để chính quyền lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân. Việc Quảng Ninh duy trì đối thoại, tập trung giải quyết từ cơ sở đã góp phần củng cố niềm tin của người dân vào bộ máy công quyền.
Thực hiện tốt nhiệm vụ này cũng chính là một phần quan trọng trong xây dựng nền hành chính phục vụ, kỷ luật, kỷ cương, hướng đến sự ổn định chính trị và phát triển bền vững của tỉnh.
