Trong quá trình chuyển đổi sang mô hình chính quyền hai cấp, các công ty công nghệ đã cùng nhau hỗ trợ các cơ quan chức năng trong việc tinh gọn các thủ tục hành chính. Tập đoàn FPT đã triển khai gần 80 nhân viên kỹ thuật của mình tại 5 xã, phường ở tỉnh Quảng Ninh ngay từ ngày đầu tiên.
Việc chuyển đổi mô hình tổ chức của chính quyền địa phương là một thách thức lớn. FPT đã hỗ trợ tỉnh Quảng Ninh trong việc triển khai một hệ thống điện toán đám mây chuyên dụng, được chứng nhận bởi các cơ quan có thẩm quyền để đáp ứng các yêu cầu về bảo mật và an toàn thông tin. Hệ thống này được xây dựng để vận hành nền tảng thông tin thủ tục hành chính thế hệ mới, thay thế hoàn toàn hệ thống cũ.
Ông Nguyễn Văn Khoa, CEO của Tập đoàn FPT, đã chia sẻ về sự hợp tác kỹ thuật này. Ông cho biết rằng sự hỗ trợ của FPT đối với Quảng Ninh trong việc số hóa quản lý nhà nước có ý nghĩa rất quan trọng. Quảng Ninh là một trong những địa phương đi đầu trong chuyển đổi số, và FPT đã hợp tác với tỉnh để xây dựng Hệ thống Chính quyền điện tử trong giai đoạn 2012-2016 và ra mắt Nền tảng số cho thủ tục hành chính vào năm 2022.
FPT đã huy động hơn 100 chuyên gia công nghệ làm việc trực tiếp với các đơn vị hành chính ở Quảng Ninh. Trong tuần đầu tiên của việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp, FPT đã bố trí nhân viên hỗ trợ tại 54 xã và phường trên toàn tỉnh. Đông Triều, một địa phương quan trọng trong lộ trình tái cơ cấu hành chính của Quảng Ninh, đã thấy FPT hợp tác chặt chẽ với chính quyền địa phương để tiến hành nhiều vòng diễn tập và tinh chỉnh hệ thống cho hoạt động suôn sẻ.
Sau hơn hai tuần triển khai, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã vượt 70% tổng số đơn hàng, cho thấy sự thay đổi nhanh chóng trong thói quen của người dân và khả năng đáp ứng trơn tru của hệ thống. Hệ thống đã giúp hình thành một mô hình chính quyền số hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, hiệu quả và bền vững.
FPT và Quảng Ninh đã chính thức hợp tác để xây dựng mô hình chính quyền số. Ông Khoa đã giải thích rõ hơn về trọng tâm của sự hợp tác này. FPT sẽ hợp tác với Hội đồng Tư vấn Chính sách để thiết lập một hành lang pháp lý cho phép Quảng Ninh trở thành trung tâm hàng đầu về tài chính, công nghiệp, công nghệ và dịch vụ trong khu vực.
FPT cũng sẽ hỗ trợ tỉnh xây dựng một nền tảng dữ liệu vận hành thống nhất, áp dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý và phát triển lực lượng chuyên gia địa phương để phục vụ hệ thống chính quyền trong thời gian dài. Ngoài ra, FPT sẽ triển khai một chương trình hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh đánh giá năng lực số, tư vấn phát triển chiến lược, đào tạo nhân viên và thí điểm các giải pháp công nghệ phù hợp.
Trong giai đoạn 2026-2030, FPT sẽ tiếp tục hỗ trợ tỉnh trong việc thực hiện các sáng kiến trên ba mặt trận chính: cải cách thể chế, công nghệ và đầu tư. Điều này bao gồm việc phát triển hạ tầng số, thúc đẩy giáo dục nghề nghiệp, xây dựng mô hình chăm sóc sức khỏe thông minh để phục vụ du khách quốc tế và cùng nhau phát triển các chính sách thuế đột phá để tạo ra một môi trường kinh doanh hấp dẫn và thu hút đầu tư.
FPT coi đây là điểm khởi đầu của một hành trình đồng hành cùng các tỉnh, thành trên cả nước trong việc thực hiện mục tiêu xây dựng mô hình chính quyền hai cấp. FPT đã hợp tác với 32 trong số 63 tỉnh, thành trước đây về các sáng kiến chuyển đổi số, và sau Quảng Ninh, FPT đang đề xuất kế hoạch thực hiện các mô hình tương tự ở một số địa phương khác.
